林峰丕的部落格

小朋友來看牙，我其實最怕碰到兩種家長，一種是呵護小孩到了極致，深怕我們任何一個動作會弄傷他的寶貝；另一種是只要孩子不配合，就當場教訓起來，打罵不忌。

這兩種家長都自以為自己在幫我們處理孩子的看牙情緒，但其實都是做了最反效果的事。

這一天，來的又是個難以應付的小惡魔，才一進門就開始啜泣，我的心就涼了半截。通常這樣的孩子，都要耗費我很多時間與體力，細胞可能也急速死亡不少。偏偏那嗓門極大的母親，又在此刻像放鞭炮似地一陣猛轟：

「哭什麼哭！牙都已經爛光了，再不看你要怎麼吃東西？」

「我…我不敢看啦，嗚…嗚嗚……」

「你再哭給我試試看，剛剛在家裡不是已經答應我要看了，現在又開始盧。如果今天不看，我以後不管你了，你痛死算了！」

我還沒開始應付小孩，就先要安撫媽媽的情緒。

「這位媽媽先不要激動，慢慢跟他溝通。」

「你不知道，他每次都這樣，在家裡都說好了，到這邊就跟我耍賴，已經順著他好幾次了，這次不能再縱容他！」

「話是沒錯，但這樣我們還是沒辦法幫他看呀，好好跟他說，不然他以後都不敢看牙了。」

「我怎麼沒有好好跟他說，好話壞話都說盡了，他還是那個死德性，今天無論如何不能再由他。」

她說著說著又去罵小朋友，見孩子還是不停啼哭，忍不住的肝火爆發開來，居然一巴掌摑了上去。我跟助理幾乎是同時驚呼一聲，助理趕緊去把孩子拉開，媽媽則氣得逕自走了出去。

才出去沒三秒鐘，她又馬上衝進來，一陣狂飆：「李XX，我跟你說喔，你今天要是不給我乖乖坐上去，我就把你丟在這裡，你別想回家！」

她就這麼輕易地把棘手的麻煩丟給了我們，我們又不能把小朋友晾在一邊，只好先安慰他說媽媽絕對不會不要他，只要他看完牙媽媽就會來帶他回家。孩子或許是驚嚇過度，或許是哭累了，居然很配合地坐上診療椅，靠著助理在一旁握他的手，撐到看完沒再哭鬧。

孩子的媽當然沒有走遠，這一切其實她都看在眼裡，等孩子看完了牙齒，她才悻悻然地走了進來。原本是可以抱著孩子稱讚他幾句的，卻還是沒好氣地說：

「你看你，明明就可以好好看牙的，為什麼要搞得大家人仰馬翻，還要挨打才肯配合？下次要是再這樣，不剝你的皮才怪！」

我其實很不能苟同她的話，趕緊摸摸孩子的頭對他說：「不會不會，你今天很棒，送你一個小禮物，你下一次一定會更棒，對不對？」小朋友雖然沒有破涕為笑，至少不是哭著離開。

遇上這樣的媽媽，說真的我不知她是不是真的幫到了忙，因為她其實把整個醫病氣氛弄得更緊張。要處理孩子的恐懼已經夠累人，如果還要分神來排解家長的怒氣，也未免太為難我們了。

這個例子還算是happy ending，如果孩子還是僵在那邊，母親也真的掉頭離開，我還真難想像這爛攤子該如何收拾。