在台灣，你會發現一個有趣的現象，診所的助理常穿著美美的制服（不包括我的診所），有的甚至是緊身短裙，我一位旅居美國的學姐為此大感不解：這樣要怎麼工作啊？
該怎麼說呢？因為助理在台灣要扮演的角色可能不單單只是助理這麼單純吧。如果你以為助理應該只是坐櫃檯幫忙掛號批價、接電話整理環境、幫醫師準備器械調拌材料、站在治療椅旁遞接東西當助手，那你可能還小看了他們。在某些診所裡他們還有其他的附屬功能。
他們是診所的門面，要吸引客人上門，這門面就成了重點項目之一。人總是對美的人事物會多一分關注，如果診所能雇用年輕貌美的助理，不但可以提高病人（尤其是男性）的回診率，也可以讓（男）醫師的工作士氣大大提昇，一舉數得。
但是哪有那麼多年輕貌美的助理可雇用？所以衣著就用來補其不足。許多診所的助理被要求要化妝並穿上款式時尚的裙裝制服，當他們一字排開時，你還真會懷疑自己是否走對了地方？
聽起來像在拍「風流醫生俏護士」之類的場景，但醫療過程可不是在拍電影，當中有許多細節必須注意，如果助理不單只負責櫃檯的行政事務，穿裙裝其實並不恰當。試想當助理站在一旁幫忙做抽吸病人口中穢液時，病人卻冷不防地將口水噴濺出來，那身裙裝有任何抵禦的效果嗎？
在清洗器械或保養診療椅時身著那套美美的制服，也不免讓人懷疑她們真能好好地完成工作嗎？就更別說若需要搬運一些醫療材料進出庫房或為一些手術做準備工作時，裙裝實在不是好選擇。
既然如此，為何還是有那麼多診所要求助理穿裙裝呢？顯然有些項莊舞劍的況味了。
如果請病患填份匿名問卷，問他們希望看助理穿什麼樣的服裝，大概八成的人會希望助理穿的柔美可愛些吧，因為這樣可以減輕一些恐懼感，即便他們打從心裡知道這樣感覺可能不夠專業。我不得不說，這是一種挺弔詭的心態，也許這是人性的弱點，而成功的經營者就是懂得突破這樣的弱點。
所以，就算明知scrubs可能是最理想的選項，卻絕少人會讓助理就這樣穿著手術衣褲戴著帽套大剌剌在診間走來走去。
真是因為「正確的未必是最好的」嗎？還是大家都陷在口是心非的迷障裡走不出來？
不要不相信，助理穿著短裙穿梭在診間的診所，生意就硬是比穿的像清潔工的診所要好許多，數字如果會說話，怎麼不讓人見風轉舵？
有的老闆會大聲喊冤，他們會說這是經過投票表決的結果，畢竟現在的助理年齡層越來越低，不見得老闆說什麼他們都願意接受。而且年輕人誰不想穿的漂亮一點上班？我就看過有的助理還做指甲彩繪的，真懷疑她們要如何做事？但現在是員工最大的時代，什麼都講民主，否則員工動輒抗議甚至離職，老闆有時也是滿腹苦水……。
所以，這就是我們的特殊文化吧，在各行各業都可以出西施的年代，牙科助理又未嘗不可？何妨輕鬆看待。
留言列表
